FAQ


Les bougies

Ma bougie n'est pas parfaitement lisse et possède quelques imperfections.

Nous fabriquons nos bougies à la main, avec des produits naturels et sans additif. Les imperfections sur la surface font partie intégrante du charme et du caractère de nos bougies parfumées. La taille ou la couleur peuvent varier légèrement d'un produit à l'autre.

Quel cire utilisez-vous pour vos bougies parfumées ?

Nous utilisons une cire de soja naturelle, sans additif, ni OGM.

Ma commande

Où est ma commande, quand est-ce que je vais la recevoir ?

Pour suivre votre colis, rendez-vous dans votre historique de commande. Cliquez sur la commande concerné puis sur "Retracer l'envoi".

Quels moyen de paiement acceptez-vous ?

Nous utilsons deux modes de paiement sécurisée. Paypal et Stripe permettent de payer par virement Paypal, par carte bleue (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay

Puis-je modifier / annuler ma commande ?

Pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparons et expédions votre commande dès que possible après la validation de votre panier. N'hésitez cependant pas à nous écrire après votre passage de commande à bonjour@atelierlouis.fr; nous pourrions effectuer les modifications requises si votre commande n'est pas encore préparée.