So funktioniert das Abonnement

Abonnements mit monatlicher, zweimonatlicher und vierteljährlicher Lastschrift verlängern sich automatisch, abhängig vom von Ihnen gewählten Lieferintervall. Die Produkte werden nach jeder bezahlten Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Wenn Sie beispielsweise ein Monatsabonnement abgeschlossen haben, belastet das System Ihre Kreditkarte jeden Monat automatisch und Sie erhalten die Produkte jeden Monat bei Ihnen zu Hause, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!

Prepaid-Angebote verlängern sich nicht automatisch.
Wenn Sie beispielsweise für ein 3-monatiges Prepaid-Angebot bezahlt haben, erhalten Sie ein Produkt entsprechend dem angegebenen Lieferintervall. Am Ende der Prepaid-Laufzeit stoppt die Lieferung automatisch. Es wird keine neue Lastschrift geben.

Kann ich ein Abonnement aussetzen oder kündigen?

Ja natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten gezeigt. Der einzige Fall, in dem das Abonnement nicht gekündigt werden kann, ist, wenn Sie ein Abonnement begonnen haben, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor Sie es kündigen können. Zum Beispiel das Monatsabonnement, das eine Abonnementdauer von mindestens 2 Monaten erfordert.

Das Kundenportal erreichen Sie über den Link, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Sie bei der Erstbestellung eines Abonnements erhalten haben. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie auf unserer Website ein Konto erstellt haben.

Wie kann ich eine Rechnung planen oder verschieben?

Sie können in Ihrem Kundenportal eine Rechnungsstellung einstellen oder verschieben. Für jede geplante Lieferung gibt es eine Schaltfläche „ Überspringen “ oder „ Zahlung überspringen“ , mit der Sie die Zahlung der Rechnung überspringen können. Sie können die Gebühren verschieben, indem Sie neben dem Liefertermin auf die Schaltfläche „ Neu planen“ oder „ Neu planen“ klicken.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich. In Ihrem Kundenportal können Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Klicken Sie einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht bearbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.