So funktioniert das Abonnement

Abos mit monatlicher, zweimonatlicher und vierteljährlicher Abbuchung verlängern sich automatisch, je nach gewähltem Lieferintervall. Die Produkte werden nach jeder kostenpflichtigen Verlängerung automatisch vom Geschäft geliefert.
Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben, belastet das System jeden Monat automatisch Ihre Kreditkarte und Sie erhalten die Produkte jeden Monat zu Ihnen nach Hause, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!

Prepaid-Angebote werden nicht automatisch verlängert.
Wenn Sie beispielsweise ein 3-Monats-Prepaid-Angebot bezahlt haben, erhalten Sie ein Produkt gemäß dem genannten Lieferintervall. Nach Ablauf der Vorauszahlungsfrist stoppt die Lieferung automatisch. Es wird keine neue Lastschrift erhoben.

Kann ich ein Abonnement aussetzen oder kündigen?

Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im folgenden Screenshot gezeigt. Der einzige Fall, in dem das Abonnement nicht gekündigt werden kann, ist, wenn Sie ein Abonnement begonnen haben, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor Sie es kündigen können. Wie zum Beispiel das monatliche Abonnement, das mindestens 2 Monate Abonnement erfordert.

Das Kundenportal ist über den Link zugänglich, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen bei der ersten Bestellung eines Abonnements zugesandt wurde. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie ein Konto in Ihrem Geschäft erstellen.

Wie kann ich die Abrechnung wechseln oder neu planen?

Sie können die Belastung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Jede geplante Lieferung hat eine Zahlung überspringen Schaltfläche daneben, mit der Sie den Ladevorgang überspringen können. Sie können den Ladevorgang verschieben, indem Sie auf klicken Umplanen Schaltfläche neben dem Lieferdatum.

Sie können in Ihrem Kundenportal eine Rechnung stellen oder buchen. Jede geplante Lieferung hat eine Schaltfläche "Überspringen", mit der Sie die Zahlung der Rechnung überspringen können. Sie können die Gebühren neu planen, indem Sie neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche Neu planen klicken.

Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?

Natürlich. In Ihrem Kundenportal können Sie Ihrem Abonnement Produkte hinzufügen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bearbeiten in der Produktkarte und ändern, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.